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近來，無人便利店在北京、廣東、上海、浙江等地落地，那麼—— 無人便利店是新的創業風口還是資本噱頭？


沒有收銀員，結賬不用排隊，24小時售貨。近來，無人便利店在北京、廣東、上海、浙江等地落地。據悉，目前，在全國進行技術測試的無人便利店有20個左右。繽果盒子預計，未來一年其旗下落地的無人便利店將達5000個。目前，繽果盒子和小麥便利店均已完成A輪融資，融資額都超過1億元。

這種建設快、成本低、佈點靈活的便利店，是新的創業風口還是資本噱頭？將給傳統零售業帶來哪些沖擊？

24小時售貨，結算僅需數秒

近日，在北京海淀區蘇州街優傢青年創業社區，記者實地體驗瞭當下火熱的無人便利店。

在15平米左右大小的小麥便利店門前，消費者通過手機關註微信公眾號註冊成為會員，掃碼“亮身份”之後便可“解鎖”入內。在小麥便利店內，記者購買兩瓶水，用手機掃描其粘貼的二維碼或條形碼後結算離開，整個過程隻有30秒左右。事實上，小麥便利店並非完全“無人”，通常會有一個店員值守，角色相當於傳統便利店中“店長”與“店員”的集合體。

在一傢位於上海的繽果盒子無人便利店，記者看到，這傢店外觀像一個玻璃集裝箱，店面約15平方米左右，裡邊沒有店員。不同於小麥便利店，繽果盒子的結算方式是消費者把商品放在收銀臺“商品識別區”內，顯示器實時顯示商品的價格並生成鏈接，隨後掃碼支付。

記者註意到，店內雖常有顧客光顧，但基本沒有排隊結賬的情況，消費者多為20至40歲之間的學生、白領或傢庭主婦。顧客石女士稱經常來此購物，稱感覺很現代，適合快節奏生活，24小時營業很方便。

在很多投資人眼中，無人零售行業已經成為繼共享經濟之後的資本新風口。GGV紀源資本管理合夥人徐炳東說，隨著技術的日趨成熟，相信新型零售企業會有更大的發展潛力。

事實上車貸利率計算公式，無人便利店並非“一夜之間”出現的。早在去年8月，第一臺繽果盒子無人便利店便在廣東中山啟動測試。2017年6月初落地上海，開啟針對一線城市的大規模人流測試。

無人便利店迅速走紅進入公眾視野，始於7月8日至12日淘寶造物節期間推出的體驗項目“淘咖啡”。螞蟻金服技術試驗室高級技術專傢曾曉東說，“淘咖啡”還僅為實驗室中的一個方案，至於容納多人同時購物的中大型無人超市，目前還沒有商用時間表。

價格、假貨、防盜等問題如何解決？買車貸款利息

人工智能、電子支付、物聯網等技術的成熟，為無人便利店提供瞭基礎條件。”繽果盒子創始人陳子林說，無人便利店所用到的包括攝像頭在內的各種傳感器，能捕捉到客人進店後的一舉一動，這些信息回傳到雲端後，通過算法模型，可以得到許多非常有價值的市場結論。

曾曉東說，大數據信息不僅能夠分析消費者的購物習慣，還能夠對消費行為進行預測。

“通過傳感器，未來便利店甚至能夠為穿著高跟鞋的女顧客推薦鞋墊和腳踝磨損修復霜，為剛運動完的消費者推薦運動飲料。基於購物記錄，便利店還可以有針對性地為消費者推送補貨清單。”曾曉東說，借助大數據分析，可以更精確地為消費者“量身定制”零售商品。

此外，無人便利店降低瞭傳統零售業的人工、房租等成本。

據瞭解，一個15平方米繽果盒子無人便利店的可銷售商品數量，與40平方米的傳統便利店相當。而15平方米的盒子造價僅約10萬元，40平方米的便利店投入約40萬元。同時，繽果盒子自帶升降系統，能隨時移動位置，相比傳統便利店，減少瞭裝修成本以及可能拆遷造成的損失。

由於成本降低，目前，無人便利店的商品價格普遍比傳統零售店便宜。同時，因為商品體系是封閉搭建的，能夠實現全供應鏈監管，也解決瞭消費者關心的假貨問題。

另外，對於人們普遍關註的防盜問題，無人便利店也擁有解決方案。

小麥公社副總裁全斌說，我們一般選擇在封閉社區，商品多為小額資金的食品或日常必需品，偷竊是少數的偶發現象。

據瞭解，繽果盒子在廣東中山等地投放運營10個多月以來，已累計接待顧客數萬人，但保持零偷盜、零破壞的記錄。陳子林介紹，人們進入盒子就需要實名認證掃碼，而且盒子內配備瞭全方位的攝像頭和人臉識別技術，若是有可疑人員和犯罪行為即刻會被察覺，會有專人按照犯罪行為記錄來進行追償，系統發現未支付商品也會自動發出警報並通知客服。全斌說，小麥便利店也有智能身份識別功能，同時，日常大多數時間店內會有一人值守，既可以瞭解客戶需求也可以防盜。

是否會沖擊傳統零售業？

商務部近日發佈的2017年第二季度《中國便利店景氣指數報告》稱：“資本攪動便利店市場，無人便利店的興起為便利店行業發展帶來瞭新思路。”

IDG資本副總裁樓軍表示，無人便利店因能減少人工、提高能效，符合市場趨勢，未來將會很快普及開，但對傳統零售業的沖擊有限。

聯商網新零售顧問團秘書長李禮認為，無人便利店對傳統便利店的沖擊不會很大。同時，傳統便利店也會部分采用無人零售技術，以“有人＋無人”的方式提高效率。

“消費者的消費行為是分場景的，無人店隻是增加瞭一種新的消費場景。”陳子林認為，傳統無人售賣機的日銷售額是在1至100元，夫妻便利店是2000至3000元，連鎖便利店品牌是3000元以上。傳統的零售渠道沒有300至2000元這個區間的業態。陳子林說：“我們是在做以前沒有人做的生意，用極低的成本做瞭一個可以24小時營業的平臺。”

有些人擔憂，無人便利店會造成很多傳統零售業人員下崗。但多位業內人士認為，無人便利店不但不會造成失業，反而可以創造就業。山東省社科院經濟研究所所長張衛國表示，“無人便利店將創造更多低成本投入的創業機會，並且會雇傭一些技術運營能力和管理能力更強的零售業管理者。”

據悉，目前國外尚無投入實際商用的無人便利店。業內買房子貸款利率人士認為，主要原因是多數國傢尚未形成中國這樣大規模的智能手機和移動支付用戶群體。

專傢認為，無人便利店未來發展的最大的台新銀行車貸利率瓶頸，還是供應鏈、選品、品控、物流等在內的運營能力。此外，無人便利店的發展與政府管理息息相關，有關部門應進一步明確無人便利店的稅務、用地審批、運營執照等政策問題，有利於這一經濟新熱點的成長。

無人便利店VS普通便利店優劣勢

一、運營成本對比

相比普通便利店雇傭各類員工、占地面積較大、商品單價較高等“重資產”模式，無人便利店的無員工、面積小和存貨少的優勢，更類似於現今大企業所追捧的“輕資產”模式。按照目前的各類條件來看，無人店最核心的競爭優勢即在於技術支持。可無論是依靠多種算法、識別技術融合的機器視覺無人店，還是二維碼技術為核心的二維碼無人店，該類技術的大面積應用面臨種種不確定性。

一是技術尚未成熟、二是成本過於昂貴、三是規模效機車分期零利率應尚且無法產生溢價。這三種因素的疊加足以說明，看似“輕資產”的低成本無人店，為支持其無人模式的軟硬件技術就無形中抬高瞭其運營成本。

反觀普通便利店，如果選址得當、定位明晰且優化經營，其邊際成本將會不斷遞減。對新科技要求近乎為零的傳統店，在這方面可以對沖無人店的成本威脅。可毋庸置疑的是，依托技術的不斷完善和大面積推廣，無人店的技術的將來值得期待。

二、日常維護差異化

無人店因為店面無人打理、用戶選購時亂堆亂放造成店面環境不整潔，會影響消費者購物體驗。此外，上海首傢無人便利店因為制冷系統出現問題，在上線幾天後就被迫撤空停運。這也充分暴露瞭無人便利店在日常維護方面，較不斷完善的普通便利店而言，明顯處於下風。

反觀普通便利店的模式，店內的所有問題，都可以通過人工及時反饋，能夠覆蓋運營過程中遇到的所有問題。店鋪的發展伴隨著社會發展，普通便利店則更是店鋪形態為適應新的消費需求所作出的變化。所以，普通便利店對突發性緊急事件的反應速度和處理能力上，相較無人便利店而言，具有先天性優勢。

而無人便利店若想在這些方面有所突破，最直接而關鍵的技術升級、場景營造和用戶反饋等環節，還是不小的挑戰。而急於擴張的無人便利店，能否在做大規模和四處佈局的基礎上，進一步完善日常維護和管理，真正實現用戶購買全程零故障，還需要很長一段路要走。

據新華社

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